Politique de remboursement

Notre politique

Chez MCS, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Voici un aperçu de notre politique de retour et d’échange pour vous offrir une expérience simplifiée :

Changement d'avis

En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits nutritionnels, incluant nos collagènes, vitamines et suppléments, si vous changez simplement d’avis. Nous vous encourageons à choisir soigneusement et à vous assurer que les produits répondent à vos besoins avant de finaliser votre commande.

Les autres articles MCS peuvent être admissibles à un retour ou à un échange sous certaines conditions. Pour ces cas, veuillez nous écrire à info@vivremcs.com.

Articles défectueux

Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de qualité et de sécurité. Ainsi, les retours ou échanges sont acceptés que pour les articles défectueux. Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous à info@vivremcs.com avec les détails du produit. Nous couvrirons les frais de retour pour les articles défectueux.

Après réception du produit retourné, nous l’examinerons et vous informerons par courriel dans un délai raisonnable afin de confirmer votre éligibilité à un remboursement ou à un remplacement. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement ou au remplacement selon votre mode de paiement initial.

Réactions allergiques

Pour tout inconfort, réaction allergique ou problème lié à un produit nutritionnel MCS (collagène, vitamines ou suppléments), veuillez communiquer avec notre équipe à info@vivremcs.com.

Chaque situation sera évaluée individuellement afin de trouver la solution la plus appropriée.

Pour des raisons de santé et de sécurité, aucun retour physique de ces produits ne peut être accepté.

Remboursement pour articles non ouverts

Pour toute demande de remboursement d'articles non ouverts, veuillez nous envoyer un courriel à info@vivremcs.com. Nous traiterons votre demande et vous guiderons sur la marche à suivre.

Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème.